I. Základní ustanovení

1. Těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem se řídí veškeré nákupy vstupenek na kulturní, společenské, sportovní nebo jiné akce (dále jen “Akce”) uskutečněné prostřednictvím prodejní sítě společnosti finitimi group, s. r. o. Prodejní sítí finitimi group, s. r. o. se rozumí on-line propojená prodejní místa a on-line prodej na webových stránkách finitimi group, s. r. o. na adrese www.ticket.finitimi.cz/events/. Za nákup vstupenek prostřednictvím prodejní sítě se považuje i nákup v rámci hromadných objednávek přes obchodní úsek finitimi group, s. r. o. Nákupem vstupenky jakoukoliv formou vyjadřuje zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem (dále jen “Obchodní podmínky”) a zavazuje se jimi řídit. 
2. Společností finitimi group, s. r. o. se rozumí společnost finitimi group, s. r. o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v odd. C, vložce 390727, IČ: 19728417, DIČ: CZ19728417, se sídlem K Rybníčku 1180, 252 10 Mníšek pod Brdy. Další kontakty finitimi group, s. r. o. naleznete na webových stránkách finitimi.cz. 
   (V sídle společnosti na adrese K Rybníčku 1180 není možnost nákupu vstupenek). 
3. Společnost finitimi group, s. r. o. není pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány. Společnost finitimi group, s. r. o. zajišťuje prodej a distribuci vstupenek na jednotlivé Akce vždy jménem a na účet jejich pořadatele, a to na základě pověření daného smlouvou s pořadatelem. Nákupem vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi zákazníkem, který vstupenku nakupuje a pořadatelem této Akce. Veškeré nároky zákazníka proto směřují vždy vůči pořadateli Akce. 
4. Společnost finitimi group, s.r.o. proto žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv z těchto Akcí anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu Akcí nebo jejich termínů či místa konání, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na Akcích došlo či za cokoliv, co by mělo v těchto Akcích svůj původ. Neodpovídá za žádnou škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí. Zejména neodpovídá za žádné výlohy, které zákazníkovi vznikly v souvislosti s Akcí, její změnou, zrušením či konáním. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného pořadatele Akce. 
5. Zákazník je v souvislosti se vstupem na konkrétní Akci vždy povinen dodržovat pravidla stanovená pořadatelem Akce. Je rovněž povinen podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce. 
6. Pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo pořadatele na vědomí. 
7. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo prodejní síť finitimi group, s. r. o. tato společnost neodpovídá. Zakoupené vstupenky – (klasické i elektronické) vždy bezpečně uschovejte, nikde nevystavujte a neukazujte. Jejich veřejným publikováním podstupujete riziko zneužití čárového kódu a čísla vaší vstupenky a kvůli tomu nemusíte na akci být vpuštěni. Týká se to především zveřejňování fotografií vstupenek na sociálních sítích, jako jsou Facebook, Twitter, Instagram a podobně. Zároveň důrazně nedoporučujeme nákup vstupenek z druhé ruky, vyvarujete se nepříjemnému překvapení, že na akci nebudete vpuštěni.
   

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem smlouvy je závazek finitimi group, s. r. o. dodat jménem a na účet pořadatele zákazníkovi vstupenky na jím zvolenou Akci, a to v množství požadovaném zákazníkem limitovaném dostupností vstupenek předaných k prodeji finitimi group, s.r.o. pořadatelem a závazek zákazníka uhradit vstupné za vstupenky.
2. Smlouva je uzavřena vytvořením objednávky ze strany zákazníka.
3. finitimi group, s. r. o. se zavazuje dodat zákazníkovi vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného, s tím, že v případě nákupu vstupenek přes internet budou dodány v elektronické podobě na e-mail zadaný kupujícím. Zákazník nemá nárok na dodání vstupenek dříve, než bude uhrazeno vstupné za vstupenky v plné výši.
4. Doručením vstupenek zákazníkovi ze strany finitimi group, s.r.o. jsou veškeré závazky finitimi group, s.r.o. vyplývající ze smlouvy splněny.
   
   

III. Nákup vstupenek

1. S cenami vstupenek se zákazník může seznámit na webových stránkách www.ticket.finitimi.cz/events/zkr. akce anebo při kontaktu pořadatele Akce, či na jejich webových stránkách.
2. Při nákupu vstupenek na www.ticket.finitimi.cz/events je zákazník seznámen s konečnou cenou za nákup vstupenek poté, co byly vstupenky zákazníkem přidány do košíku a zákazník potvrdil jejich vložení.
3. Vytvoření a dokončení objednávky zákazníka závazně zavazuje objednávku zaplatit. 
4. Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na Akci, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době. 
5. Vstupenky existují pouze v elektronické formě, tudíž nejsou zasílány poštou, ani na dobírku.
   
   

IV. Reklamační řád

1. Veškeré reklamace vstupenek zakoupených v prodejní síti finitimi group, s. r. o. se řídí těmito Obchodními podmínkami.
2. Zaplacené vstupné se základně nevrací, společnost finitimi group, s. r. o. si vyhrazuje veškerá práva na vyhodnocení situace při kontaktu zákazníka společnosti finitimi group, s. r. o. Tento kontakt musí být proveden nejpozději 24 hodin před konáním příslušné Akce.
3. V případě, že ze strany pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude zákazník, který společnosti finitimi group, s. r. o. poskytl svůj kontakt (e-mail, poštovní adresa, fax apod.), prostřednictvím tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Akce je zrušena. Společnost finitimi group, s. r. o. neodpovídá zákazníkovi, pokud jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud zákazník obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení Akce se zpožděním. 
4. Dojde-li ze strany pořadatele k úplnému zrušení Akce, bude společnost finitimi group, s. r. o. vracet vstupné pouze do výše prostředků, které jí pořadatel za tím účelem poskytne, neboť společnost finitimi group, s. r. o. jedná pouze jménem a na účet pořadatele Akce. V části, v níž nebudou nároky zákazníků uspokojeny, odpovídá zákazníkům výhradně pořadatel zrušené Akce.
5. Jakékoliv jiné reklamace, než které se opírají o skutečnost, že Akce byla pořadatelem zcela zrušena, bude finitimi group, s. r. o. postupovat k vyjádření anebo přímému vyřízení pořadateli. Zde se rovněž plně uplatní ustanovení bodů 3. až 6. části první shora. O stanovisku pořadatele k reklamaci bude zákazník vyrozuměn do 30 dnů. Na žádost zákazníka bude zákazníkovi poskytnut přímý kontakt na pořadatele. 
6. Veškeré reklamace a případné dotazy je třeba doručit bez zbytečného odkladu elektronickou poštou obchodnímu úseku finitimi group, s.r.o. skrze formulář na webových stránkách www.finitimi.cz/vraceni nebo na e-mailovou adresu: [email protected]. Zákazník je oprávněn učinit reklamaci a uplatnit svá zákonná práva z vadného plnění nejpozději do dvou měsíců od převzetí vstupenek. Současně zákazník musí společnosti finitimi group, s. r. o. zjištěnou vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, jinak mu soud práva z vadného plnění nepřizná. 
7. Je-li vada odstranitelná, může se zákazník domáhat opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni vstupenku použít, může zákazník buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny. Kdo má právo podle předchozí věty, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud mu právo nepřizná, pokud společnost finitimi group, s. r. o. namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. 
8. U společnosti finitimi group, s. r. o. nelze žádným způsobem reklamovat vstupenku na jakoukoliv Akci, kterou zákazník nezakoupil v prodejní síti finitimi group, s. r. o. 
9. V případě nákupu vstupenek v důsledku systémové chyby vám budou peníze automaticky vráceny na váš účet.
   
   

V. Ochrana osobních údajů

1. Webový portál na prodej vstupenek se řídí GDPR dokumentem potvrzeným při vytváření uživatelského profilu, či dostupném na webových stránkách www.finitimi.cz a www.ticket.finitimi.cz. 
2. V případě chybně zadaných údajů (např. překlep ve jméně či telefonním čísle) má kupující povinnost kontaktovat finitimi group, s. r. o.
   
   

VI. Zákaz dalšího obchodování se vstupenkami

1. Vstupenky zakoupené v naší prodejní síti nejsou primárně určeny k tomu, aby se s nimi dále obchodovalo nebo spekulovalo. Pořadatel nás pověřil k prodeji vstupenek osobám, které mají zájem se zúčastnit dané Akce, ovšem nepřeje si, aby se tyto vstupenky staly předmětem sekundárního obchodu. Upozorňujeme vás tedy na to, že někteří pořadatelé mohou přijmout patřičná opatření mající za cíl zabránit nežádoucím spekulacím se vstupenkami.
2. Veškeré podobné činnosti musí být nejdříve zkonzultovány se společností finitimi group, s. r. o., která si vyhrazuje práva na výjimečné udělení svolení na přeprodej.
   
   

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě, že dojde mezi pořadatelem Akce a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenky na Akci pořádanou pořadatelem či v souvislosti s konáním či průběhem pořádané Akce, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi tímto zákazníkem a pořadatelem, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: http://adr.coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na internetové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   
   

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Pokud by bylo některé ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena. 
2. finitimi group, s. r. o. si vyhrazuje právo Obchodní podmínky aktualizovat. 
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup vstupenek a smluvní vztah mezi pořadatelem, zákazníkem a finitimi group, s. r. o. se řídí českým právním řádem.
4. Tyto Obchodní podmínky platí od 13.10.2023.